Integritet & GDPR

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PRIVATKONSUMENTER

För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen. Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument hos Konsumentverket. Södermalms Olje & Värme ABlevererar till privatpersoner, företag, skolor, organisationer, församlingar och föreningar på den svenska marknaden.

Åldersgräns för beställningar
Kunder under 18 år måste ha förmyndares tillstånd för att göra beställningar hos oss.

 

PRISER

Priserna på våra varor anges i svenska kronor. Som standard visas priserna inklusive moms. Du kan dock se priserna och det sammanlagda varuvärdet inklusive. Eventuell faktureringsavgift visas alltid inklusive moms. Momsen visas även i kronor innan du bekräftar ordern. Momsen är 25%.

LEVERANS & FRAKT

Frakt
Fraktkostnad tillkommer alla beställningar. När du lägger något i varukorgen kan du se vad den beräknade fraktkostnaden blir i rutan under varukorgen. Fraktkostnaden läggs sedan till i totalkostnaden innan du bekräftar din beställning.

Leveranssätt
Din beställning skickas som A-brev, DHL, Postnord eller annan speditör beroende på vikt och storlek. Om varorna skickas som paket eller rekommenderat brev får försändelsen ett kollinummer som används för att visa var paketet befinner sig i posthanteringen. Du kan spåra paket på Postens hemsida. Ett vanligt brev får tyvärr inte något kollinummer och kan inte spåras.

Leveranstid
Södermalms Olje & Värme AB har lager i Sundsvall. De produkter vi har i lager skickas från oss samma dag eller dagen efter att ordern kommit in och/eller blivit betald. De produkter vi EJ har i lager skickas så fort vi får hem dem – oftast får vi hem produkter till vårt lager efter 1-7 dagar och de skickas då omedelbart till dig. Leveranstiden för dessa varor blir då ca 1-7 arbetsdagar (inom Sverige).
Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Posten med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång, lagerslut, förseningar från tillverkaren mm.

Leveranser till andra länder ex vis Finland
För leverans och beställningar till annat land än Sverige och Danmark var vänlig ta kontakt med kundtjänst på telefon 070-3343760

Transportskadade varor
Om en vara skadas under transporten, skall skadan anmälas omgående till speditören (Posten, Schenker, DHL eller liknande). Du kontaktar även oss för reklamation då vi ansvarar för att leveranserna kommer fram till dig välbehållna.

 

BETALNINGSALTERNATIV

Kortbetalning
Sker via Klarnas betalningssystem

 

KUND-/PERSONUPPGIFTER

För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-postadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras. De personuppgifter du lämnar till oss används för orderhantering, fakturering, information, marknadsföring och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. Uppgifterna förs inte vidare till någon tredje part.

 

ÅNGERRÄTT & RETURER

Privatkonsument har, enligt distansavtalslagen, rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerrätten gäller då varan och förpackning återlämnas i oförändrat skick. Varan får ej vara använd, men förpackning får ha öppnats varsamt. För att, som privatkonsument, använda ångerrätten skall man kontakta Södermalms Olje & Värme AB. Returfrakten bekostas av konsumenten. Återbetalning sker så fort vi fått tillbaka varan och returen är godkänd (återbetalning sker inom 30 dagar).

Kretskort och elektronisk utrustning
Elektronisk utrustning och komponenter, t.e.x. kretskort, motorer, givare och reläer är funktionstestade vid levereras. Södermalms Olje & Värme AB ansvarar EJ för skador och fel på utrustning vid installation eller handhavandefel och lämnar ingen returrätt.

Special- och måttbeställda varor
För måttbeställda eller specialframtagna varor ex vis kedjor, packningar, rör och dylikt ges ingen returrätt.

Avbeställning
Som privatkonsument har du rätt att avbeställa din order innan vi skickat ordern till dig.

 

ÄGANDERÄTTFÖRBEHÅLL

Alla varor du beställt är Södermalms Olje & Värme AB egendom tills att full betalning kommit oss tillhanda.

 

REKLAMATIONSVILLKOR & ÅNGERRÄTT

För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. För retur av defekta varor skickar vi en fraktsedel med betalt porto. Bra att veta är även att du har som privatkonsument tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Vid reklamation skall kund kontakta Södermalms Olje & Värme AB och för att förenkla hanteringen av reklamationen uppge ordernummer samt orsak till reklamationen.

 

GARANTI

Samtliga garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Olika varor har olika lång garantitid, vårt mål är att detta ska framgå ur produktbeskrivningen om annorlunda garantitider tillämpas (t ex 2 år, 5 år, 10 år etc). Vi hjälper givetvis till med kontakt och garantiåtgärder, så tveka inte att kontakta oss. Privatkonsumenter har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en produkt inom 6 månader från inköpsdatum.

 

FORCE MAJEUR

Händelse utanför Södermalms Olje & Värme ABs kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Södermalms Olje & Värme AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

 

ÖVRIGT

Södermalms Olje & Värme AB  förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning eller om ett försäljningsobjekt utgått, har Södermalms Olje & Värme AB  rätt att häva köpet och återbetala eventuella i förskott inbetalda belopp.

 

COOKIES

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det. Södermalms Olje & Värme AB  använder cookies. En så kallad session-cookie sparas på din dator för att se till att varor du vill köpa hamnar i din egen kundvagn, samt att se till att du kan logga in på korrekt konto. Cookien innehåller ingen personinformation och det går inte att använda informationen på något sätt. Cookiens enda funktion är att tekniskt se till att man är korrekt inloggad på sitt eget konto. För att det ska gå att logga in och handla på Södermalms Olje & Värme AB  krävs alltså att du har cookies aktiverat i din webbläsare.

 

FÖRETAGSINFORMATION

Södermalms Olje & Värme AB
Regementsvägen 9
852 38 Sundsvall

Org.nr:
556211-9098

Momsreg.nr:
SE556211909801

Kontouppgifter
Bankgiro: 750-4202

Kontakt
Telefon: 070-334 37 60
E-post: info@sodermalms.se